退款政策

本《退款政策》说明 Rumpelstiltskin AI Video（"我们"）在什么情况下为购买积分或积分包的付款办理退款。本政策是我们《服务条款》的一部分。

1. 可以退款的付款

同时满足以下两个条件时，您可以申请全额退还该笔付款：

• 在该笔付款后 7 天内提出申请；
• 该笔付款获得的积分一个都没有使用。

每一个积分包都适用本条；改为一次性积分包之前购买的体验包和套餐付款（包括续费）同样适用。

该笔付款的积分只要有任何一个被用于生成视频，这笔付款就不再退款，法律另有规定的除外。

2. 生成失败的视频

生成失败的视频不需要申请。视频失败或被取消时，它所使用的积分会自动退回您的账户。这是积分退还，不是退款。

3. 如何申请

请用账户绑定的邮箱发送邮件至 support@rumpelstiltskinaivideo.org，说明要退款的是哪一笔付款。我们会核对付款日期以及该笔积分是否未使用，并通过邮件回复。

退款后，该笔付款所获得的积分会从您的账户中扣除。款项会经由支付服务商原路退回，到账时间取决于支付服务商和您的银行。

4. 此前购买的套餐

积分包为一次性付款，不会自动续费。如果您仍有此前购买的月付或年付套餐，可以随时在设置 → 账单中取消。取消后不会再产生新的扣款，但取消本身不会退还已付款项；退款请参见第 1 条。

5. 政策变更

我们可能会更新本政策，页面顶部的日期为最新版本日期。变更之前的付款适用付款当日有效的政策。